তথ্য সুরক্ষা

p111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

p111 ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই পেজে স্বচ্ছভাবে জানানো আছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

p111-এর তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

SSL এনক্রিপশন

p111-এ প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সব তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা কেবলমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা দিতে সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিতে নেই।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

p111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

p111 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুসরণ করে।

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") p111 প্ল্যাটফর্ম ("p111", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্য ("আপনি") এর মধ্যে তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে p111-এর অবস্থান ও অঙ্গীকার স্পষ্ট করে।

p111-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।

p111 সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করে। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য, কেন, কীভাবে এবং কতদিন রাখি — কোনো লুকানো বিষয় নেই।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

p111 দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বার্তা হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর দ্বি-স্তরীয় যাচাই ও জরুরি যোগাযোগ হ্যাঁ
পরিচয়পত্রের কপি KYC যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ উইথড্রয়ালে
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ লেনদেনে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)।
  • প্ল্যাটফর্মে থাকার সময়কাল ও পরিদর্শিত পেজ।
  • গেমিং কার্যকলাপ — বাজির পরিমাণ, ফলাফল, সময়।
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত নিচে)।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

p111 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • সেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম খেলার সুবিধা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
  • পরিচয় যাচাই: AML ও KYC নীতি মেনে চলার জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
  • গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান ও সহায়তা প্রদান।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বার্তা ও বিশেষ অফার (আপনার সম্মতিতে)।

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা না পেতে চান, যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তা ও আইনি বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৪ আমরা কার সাথে তথ্য ভাগ করি

p111 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
  • গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়।
  • অডিটিং ফার্ম: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা যাচাইয়ের জন্য।

এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আমাদের সার্ভিস পার্টনাররা আপনার তথ্য তাদের নিজেদের প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারে না। তাদের ডেটা ব্যবহার আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

p111 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটটি চিনতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
আবশ্যক লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও বেসিক কার্যকারিতা সেশন শেষে মুছে
বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান (বেনামী) ১ বছর
পছন্দ ভাষা, থিম ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস ৬ মাস

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

p111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ট্রাফিক এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
  • ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম।
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।

ডেটা ব্রিচের ঘটনায় p111 দ্রুততার সাথে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

p111 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর p111 নিয়মিত পুরনো ও অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে।

৮ তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

p111-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

  • দেখার অধিকার (Access) আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার (Rectification) ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার (Erasure) নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার (Restriction) কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability) নির্দিষ্ট তথ্য কম্পিউটার-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার (Objection) বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ নাও হতে পারে।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

p111 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না এবং তাদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান p111-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

p111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য p111-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ বাংলায়)।
  • ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিশেষ ঠিকানা।

আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সেটি আপনাকে জানিয়ে রাখব।

p111-এর গোপনীয়তা দল আপনার সাথে বাংলায় কথা বলতে পারবে। ভাষার বাধা ছাড়াই আপনার উদ্বেগ জানান।

আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

p111-এ আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

আরও জানুন: নিয়ম ও শর্তাবলী · দায়িত্বশীল খেলা · আমাদের সম্পর্কে

English